Häufig gestellte fragen
16 Apr 2018

DIESE FRAGEN STELLEN KUNDEN, BEVOR SIE IHR WOHNMOBIL MIETEN

WIE KANN ICH EIN Caracolvan WOHNMOBIL MIETEN?

Der leichteste Weg einen Camper Caracolvan zu mieten ist “booking online”, wählen Sie das Datum und senden Sie uns Ihre Buchung. Wir kontaktieren Sie so bald wie möglich. Wenn diese Option nicht möglich ist oder Sie diese nicht mögen, kontaktieren Sie uns einfach und wir tätigen die Buchung für Sie.

WAS IST IN DER TÄGLICHEN RATE INBEGRIFFEN?

Die vertragliche Tagesrate beinhaltet: Umsatzsteuer (VAT), obligatorische Haftpflichtversicherung (Vollkaskoversicherung ist optional) und die Ausstattung des Campers (kompakter Wohnwagen) für diesen Typ, für zwei Personen: Bettwäsche, Decke, Kissen, Handtücher, Geschirr, Tisch und Stühle für draußen und die erste Tankfüllung. Wenn Sie mehrere Personen sind oder wenn Sie mehr Extras oder eine Vollkaskoversicherung wünschen, können Sie dies in der Extras Sektion buchen.

Hinsichtlich der Kilometeranzahl: bei mindestens 7 Tagen Miete ist es unbegrenzt, aber auf die Halbinsel (Spanien und Portugal) beschränkt. In anderen Fällen ist es auf 200 km pro Tag beschränkt. (€ 0.30 pro extra Kilometer)

Beachten Sie, daß die Minimum Mietzeit in der Nebensaison 3 Tage beträgt; 5 Tage in der Mittel- und 7 Tage in der Hauptsaison.

WO KANN ICH MEIN CARACOLVAN WOHNMOBIL ABHOLEN UND ABGEBEN?

Unser Büro ist in El Puerto de Santa María, Cádiz, Andalusien. Hier ist die Abholung und Lieferung kostenlos, wie auch der Transfer zum Flughafen und zum Bahnhof.

Wenn Sie für eine Woche oder länger mieten, bieten wir Ihnen den kostenlosen Transfer zum Flughafen von Jerez de la Frontera (XRY) und zur Zug- oder Busstation von Cádiz. Wir bringen Ihr Wohnmobil, bei einer Mindestmietzeit von einer Woche, zum Flughafen von Sevilla (SVQ) und Malaga (AGP).

Die Zusatzkosten betragen entsprechend € 50 und € 80 pro Weg. Andere Orte sind nach Absprache, und mit zusätzlichen Kosten, möglich. Unsere Anliefer- und Abholzeiten sind von 10 – 14 Uhr (andere Termine nach Absprache)

WIE KOMME ICH ZU CARACOLVAN CAMPER VAN RENTAL?

In der Sektion “Wie komme ich dorthin” sehen Sie alle Möglichkeiten wie Sie uns finden können. Sie können mit dem Flugzeug, Zug, Bus, Auto oder Boot anreisen und Ihr Wohnmobil abholen.

Unsere Liefer- und Abholzeiten sind von 10 bis 14 Uhr.

WAS BRAUCHE ICH UM MEINEN CARACOLVAN MIETWOHNWAGEN ABZUHOLEN?

Sie müssen älter als 25 Jahre alt sein, mit einem Führerschein älter als 2 Jahre, Ihren Ausweis oder Passport, und eine Kreditkarte für die Reservierung von 1,200 Euros Kaution (€ 800 wenn Sie extra Schutz (CDW + TCP) und € 300, wenn Sie eine Vollversicherung wählen).

Ohne dies werden Sie kein Wohnmobil mieten können, auch wenn Sie schon hier sind.

WARUM MUSS ICH EINE KAUTION ZAHLEN?

Wir glauben natürlich, daß Sie das Wohnmobil so gut behandeln als wäre es Ihr Eigen. Die Kaution ist für die möglichen Vorfälle und Schäden am Wohnwagen (Innen – und Außenraum), welche von der Versicherung nicht übernommen werden. Wenn bei der Rückgabe alles in Ordnung ist, werden wir Ihnen die volle Menge innerhalb von 48 Stunden zurückzahlen.

KANN ICH MEIN HAUSTIER MITBRINGEN?

Aus Respekt gegenüber den anderen Kunden ist es nur in einem unseren Mietwagen gestattet ein Haustier mitzunehmen. Selbstverständlich müssen Sie sich an die Regeln halten und dem Tier niemals erlauben auf den Sitz, das Bett, etc. zu gehen. Der Van muss sauber wieder zurückgegeben werden.

WIE GEBE ICH MEINEN CARACOLVAN WOHNWAGEN ZURÜCK?

Seinen Sie einfach zur vereinbarten Zeit am im Mietvertrag vereinbarten Platz und geben den Mietwagen in dem Zustand ab, in dem Sie ihn erhalten haben.

Das bedeutet, innen und außen sauber (die Bettwäsche und Handtücher werden von uns gewaschen), mit einem vollen Benzintank und leeren Abwassertanks (grau und schwarz). Anderenfalls werden wir dies, entsprechend der Leistungen für jeden Service (Tanken, Reiningen,…) von der Kaution abziehen.

Bekomme ich mein geld zurück wenn ich meiNE buchung storniere?

Wenn Sie aus unvorhersehbaren Umständen Ihren Urlaub mit dem Wohnmobil nicht antreten können und uns einen Monat im Voraus oder länger Bescheid geben, werden wir Ihnen 75 % des Gesamtbetrages zurückerstatten. Wenn Sie uns bis zu 15 Tagen im Vorab Bescheid geben, sind es 50%; eine Woche im Vorab 25%. Wenn Sie weniger im Voraus stornieren, können wir keine Rückerstattung leisten.

WAS MACHE ICH IM FALL EINEr AUTOPANNE?

Sie werden nach jeder Vermietung überprüft, wenn sie doch eine Panne haben, machen Sie sich keine Sorgen, denn wir haben 24 Stunden Pannenhilfe.
Kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen Hilfe schicken, wo auch immer Sie sind, und das Problem vor Ort regeln. Wir werden alles was möglich ist tun, um das Wohnmobil zu reparieren. Oder Ihnen einen neuen Camper mit ähnlicher Ausstattung zur Verfügung stellen, wenn eine Reparatur nicht möglich ist.

KANN ICH MIT DEM AUTO KOMMEN, UM MEINEN Caracolvan Camper ABZUHOLEN?

Natürlich können Sie. In El Puerto de Santa Maria, Cadiz, Andalusien, haben Sie die Möglichkeit Ihr Auto zu parken.

KANN ICH SPANIEN MIT EINEM Caracolvan Camper VERLASSEN?

Ja, sie können nach Portugal fahren, eines der bevorzugten Reiseziele unserer Kunden. Sie müssen nur eine extra Versicherung dafür abschließen.

Wenn Sie in ein anderes europäisches Land reisen möchten, sagen Sie es uns und wir erklären Ihnen die Konditionen.

Marocco hat man mit unseren Wohnmobilen nicht besuchen.

KANN ICH DIE MENGE DER KAUTION VERRINGERN?

Ja, das können Sie, wenn Sie eine der extra Versicherungen wählen:

– Extra Beteiligung am Schutz vor Beschädigung und Diebstahl (CDW + TCP) reduziert die Kaution und Ihre Beteiligung am Wohnwagen auf 800 Euro.

– Vollkaskoversicherung: reduziert die Kaution und Ihre Beteiligung am Wohnmobil auf 300 Euro.

ALLES KLAR!

Dann buchen Sie und genießen Sie Ihr Wohnmobil gleich jetzt.

BRAUCHEN SIE WEITERE HILFE?

Senden Sie uns Ihre Fragen an info@caracolvan.com und wir werden Ihnen sobald wie möglich antworten. Oder senden Sie uns Ihre Nachricht, wir freuen uns darauf Ihnen behilflich zu sein.